Logitech è un leader mondiale nelle periferiche personali e nelle tecnologie per il lavoro, l’hardware dietro le riunioni ibride e le aule connesse. All’inizio di un anno di lanci di prodotto ed eventi, quello che non aveva era qualcuno che chiamasse le persone che più voleva nella stanza.
Una strategia senza nessuno che la eseguisse
Benny Andersson, Marketing Manager B2B and Education, aveva il piano. Quello che gli mancava era la forza per eseguirlo. Quando si avvicinava un lancio, il suo team poteva mandare un’e-mail di massa, e le opzioni finivano lì. Nessuno fissava incontri. Nessuno chiamava le persone giuste per gli inviti agli eventi.
Il costo si vedeva in due punti: opportunità commerciali mai aperte e posti rimasti vuoti a eventi che Logitech aveva già pagato.
«L’e-mail da sola non porta gli stessi risultati di una telefonata.»
Prendere l’iniziativa, non aspettare il brief
Logitech aveva già lavorato con noi, e quella storia ha fatto gran parte del lavoro iniziale. Gli stessi consulenti sono tornati sul cliente, il che ha evitato qualsiasi nuovo brief su prodotto, pubblico o tono di voce.
«Quella continuità vale oro. Non dobbiamo mai ripartire da zero.»
Da lì ci siamo presi la responsabilità invece delle istruzioni. Strategia, definizione del target e formazione dei consulenti stavano dalla nostra parte. Check-in settimanali, reportistica trasparente e un portale condiviso hanno dato al team di Benny piena visibilità sulla campagna senza nulla della gestione quotidiana.
Questa distinzione conta più di quanto sembri. Un partner outbound che aspetta di essere diretto diventa un’altra cosa da gestire; il senso dell’incarico era togliere lavoro, non spostarlo.
«Arriviamo con il target già abbozzato, le sequenze scritte e i consulenti già formati, così il team di Benny corregge invece di creare. Se devono prima fare un brief a noi, abbiamo aggiunto lavoro alla loro settimana invece di toglierlo.»
Il doppio dell’obiettivo, senza gonfiare nulla
- Opportunità di qualità più alta. I partner di Logitech hanno confermato che gli incontri che arrivavano loro valevano la pena, non volume gonfiato per arrivare a un numero.
- Ottimizzato durante, non dopo. Il nostro project leader ha proposto miglioramenti mentre la campagna era ancora attiva, invece di tenerli per un bilancio finale.
- Rappresentanza senior. I consulenti avevano esperienza sufficiente per portare la marca come si deve. Per chi comprava, erano semplicemente Logitech.
- Tempo restituito. Il team di Benny è rimasto sul proprio lavoro per tutta la durata della campagna.
«Ci rappresentano bene, ottimizzano di continuo e tengono davvero ai risultati.»
Una collaborazione che continua a rinnovarsi
Il lavoro prosegue nel prossimo ciclo di lanci ed eventi. La relazione è ormai abbastanza lunga perché ogni campagna parta più avanti della precedente, che è esattamente l’effetto cumulativo di un team che torna.
Benny consiglia il modello a chiunque cerchi un partner outbound esperto invece di un’agenzia da supervisionare.