Architettura del CRM
Modello dati, fasi del ciclo di vita e definizioni di pipeline in HubSpot, modellati sul tuo processo di vendita. Lasciamo spente le funzionalità che aggiungono lavoro senza aggiungere verità.
Ti serve un numero di pipeline su cui il tuo board possa agire.
La maggior parte delle società di RevOps progetta il sistema e lo consegna, perché non gestisce campagne né porta un obiettivo di vendita. Noi facciamo girare marketing, team SDR e closer dentro questi sistemi tutti i giorni: costruiamo quindi per la persona che inserisce dati alle cinque di venerdì, non per l’organigramma.
I problemi di reporting non sono quasi mai problemi di reporting. Si rompe una regola di assegnazione, il dato entra storto e 18 mesi dopo la direzione smette di credere alla dashboard.
Quattro flussi, quattro insiemi di numeri. È questo che li trasforma in uno solo.
La spesa su marca e search è la più difficile da difendere quando si fa il budget. Un’attribuzione costruita bene è ciò che la tiene finanziata.
ExploreL’esposizione alle campagne viene riscritta nella scheda dell’azienda, così vedi quali account target si sono mossi e quali non si sono mossi affatto.
ExploreUn incontro fissato che arriva a un closer senza contesto è un incontro sprecato a metà. Assegnazione e disciplina sui campi decidono che cosa arriva insieme a lui.
Explore PrincipaleÈ qui che vive. Accuratezza delle previsioni, definizioni delle fasi, igiene delle trattative e il reporting che il tuo board usa per decidere il budget dell’anno prossimo.
ExploreOgni progetto segue gli stessi cinque passaggi. Partiamo dal numero di cui oggi non ti fidi, confrontiamo ciò che il CRM dovrebbe fare con ciò che le persone fanno davvero, sistemiamo il modello dati insieme ai commerciali e non contro di loro, colleghiamo gli strumenti, poi curiamo l’adozione e consegniamo.
Previsione, copertura di pipeline, costo per incontro: quello su cui si discute in riunione di direzione. Quella discussione è la via più rapida al problema vero.
Che cosa il CRM è configurato per fare, e che cosa invece le persone fanno davvero. Lo scarto tra le due cose è tutto il lavoro.
Fasi, definizioni e campi obbligatori, concordati con i commerciali anziché imposti. Un reporting costruito su un modello dati contestato verrà contestato per sempre.
Integrazioni, assegnazione e automazioni, così la scheda si compila da sola dove può e i commerciali digitano solo ciò che richiede davvero una persona.
Formazione, documentazione e qualche mese di monitoraggio. Preferiamo lasciare un sistema che il tuo team possiede piuttosto che una dipendenza da noi.
Scopri i nostri lavori e capisci perché alcuni dei più grandi nomi della tecnologia ci scelgono come partner.
Scopri i nostri lavoriTutto quello che producono gli altri flussi
viene contato qui, oppure non viene contato affatto. Un solo team gestisce tutto.
Dicci su quale numero si discute e ti diremo che cosa lo sta rompendo.
Raccontaci i problemi. Torniamo da te con un piano breve: quale falla chiudere per prima e che cosa comporta per la tua pipeline.
Inserisci il tuo nome e un’e-mail di lavoro, e organizziamo la call.
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